Apakah Anda mengalami kesulitan saat pertama kali mencoba menyalakan mobil tanpa kunci? Atau mungkin pertama kali Anda mengambil foto panorama? Menurut teori yang terkenal, tugas-tugas ini sulit karena Anda tidak memiliki model mental untuk membimbing Anda.
Model mental merujuk pada representasi internal yang dibentuk orang tentang cara kerja berbagai hal di dunia luar. Menurut teori ini, kami mengandalkan model mental untuk memahami dan berinteraksi dengan berbagai sistem dunia. Ini berarti kami memiliki ribuan model mental untuk semuanya, mulai dari cara menggunakan ponsel hingga cara melewati saluran keamanan di bandara atau menggunakan kursus eLearning.
Model mental merujuk pada representasi internal yang dibentuk orang tentang cara kerja berbagai hal di dunia luar. Menurut teori ini, kami mengandalkan model mental untuk memahami dan berinteraksi dengan berbagai sistem dunia. Ini berarti kami memiliki ribuan model mental untuk semuanya, mulai dari cara menggunakan ponsel hingga cara melewati saluran keamanan di bandara atau menggunakan kursus eLearning.
Model Mental Membantu Kita Memahami dan Memprediksi
Psikolog berpikir bahwa model mental diaktifkan ketika kita perlu menyelesaikan masalah atau melakukan tugas (Halford, 2014). Tanpa model mental, Anda harus mencari tahu dari awal setiap kali Anda menghadapi situasi baru atau masalah baru. Dengan demikian, memiliki model internal dunia eksternal membantu kita membuat prediksi dan kesimpulan tentang cara kerja berbagai hal. Ini juga membantu kita memahami dan menjelaskan fenomena dan pada akhirnya, memutuskan tindakan apa yang harus dilakukan (Johnson-Laird, 1983).
Anda juga dapat melihat model mental melalui lensa sistem. Rouse (2015) menjelaskan model mental sebagai, "mekanisme di mana manusia mampu menghasilkan deskripsi tujuan dan bentuk sistem, penjelasan tentang fungsi sistem dan kondisi sistem yang diamati, dan prediksi kondisi sistem di masa depan."
Psikolog berpikir bahwa model mental diaktifkan ketika kita perlu menyelesaikan masalah atau melakukan tugas (Halford, 2014). Tanpa model mental, Anda harus mencari tahu dari awal setiap kali Anda menghadapi situasi baru atau masalah baru. Dengan demikian, memiliki model internal dunia eksternal membantu kita membuat prediksi dan kesimpulan tentang cara kerja berbagai hal. Ini juga membantu kita memahami dan menjelaskan fenomena dan pada akhirnya, memutuskan tindakan apa yang harus dilakukan (Johnson-Laird, 1983).
Anda juga dapat melihat model mental melalui lensa sistem. Rouse (2015) menjelaskan model mental sebagai, "mekanisme di mana manusia mampu menghasilkan deskripsi tujuan dan bentuk sistem, penjelasan tentang fungsi sistem dan kondisi sistem yang diamati, dan prediksi kondisi sistem di masa depan."
Menjelajahi Model Mental Memberikan Wawasan Baru
Model mental adalah konsep penting yang dapat dipertimbangkan oleh desainer pengalaman pembelajaran selama proses analisis dan desain. Mempelajari model mental pengguna dapat membantu kami meningkatkan antarmuka pengguna, intervensi pembelajaran, dan pengalaman belajar secara keseluruhan. Melalui wawancara dan diskusi dengan anggota audiens, kita dapat menemukan kesalahpahaman umum dan kesenjangan pengetahuan dalam model mental mereka. Ini mungkin memberi kita wawasan baru tentang masalah kinerja. Secara umum, teori model mental adalah salah satu cara untuk membantu desainer LX mendapatkan wawasan tentang bagaimana audiens tertentu berpikir. Lihat Leverage Bagaimana Otak Bekerja.
Model mental adalah konsep penting yang dapat dipertimbangkan oleh desainer pengalaman pembelajaran selama proses analisis dan desain. Mempelajari model mental pengguna dapat membantu kami meningkatkan antarmuka pengguna, intervensi pembelajaran, dan pengalaman belajar secara keseluruhan. Melalui wawancara dan diskusi dengan anggota audiens, kita dapat menemukan kesalahpahaman umum dan kesenjangan pengetahuan dalam model mental mereka. Ini mungkin memberi kita wawasan baru tentang masalah kinerja. Secara umum, teori model mental adalah salah satu cara untuk membantu desainer LX mendapatkan wawasan tentang bagaimana audiens tertentu berpikir. Lihat Leverage Bagaimana Otak Bekerja.
Membangun Model Mental
Bagaimana menurut psikolog bahwa kita membangun model mental? Kemungkinan besar, model mental terbentuk dari:
- interaksi langsung dengan situasi yang Anda temui
- melalui pengamatan bagaimana sesuatu bekerja atau
- melalui pengalaman tidak langsung, seperti membaca tentang suatu sistem atau perangkat, membuat kesimpulan atau mendengar apa yang orang lain katakan tentang itu.
Oleh karena itu, model mental dapat didasarkan pada kepercayaan serta pengalaman. Dan mereka dapat diperbarui saat seseorang memperoleh kompetensi.
Setelah dikonstruksi, kami mengambil model mental dari ingatan dan menerapkannya pada situasi baru melalui pemikiran analogis. Analogi adalah pemetaan dari satu representasi mental ke yang lain (Halford, 2014). Ketika menghadapi masalah, model mental akan memengaruhi apa yang diperhatikan seseorang dan tindakan serta strategi yang diambil seseorang untuk memecahkan masalah.
Setelah dikonstruksi, kami mengambil model mental dari ingatan dan menerapkannya pada situasi baru melalui pemikiran analogis. Analogi adalah pemetaan dari satu representasi mental ke yang lain (Halford, 2014). Ketika menghadapi masalah, model mental akan memengaruhi apa yang diperhatikan seseorang dan tindakan serta strategi yang diambil seseorang untuk memecahkan masalah.
Fitur Model Mental
Mereka tidak lengkap. Psikolog dan pakar pengalaman pengguna berpikir bahwa model mental seringkali tidak lengkap dan mendekati. Mereka tunduk pada ketidakakuratan dan kurang detail. Misalnya, jika Anda tidak memiliki latar belakang medis, model mental Anda tentang bagaimana jantung memompa darah kemungkinan besar tidak lengkap. Saat Anda membaca artikel tentang olahraga dan jantung, model mental sistem jantung Anda akan mengintegrasikan beberapa detail lagi. Tetapi itu masih belum lengkap atau akurat.
Mereka tidak stabil. Menurut Jakob Neilson, model mental dalam fluks dan tidak stabil. Mereka mungkin bercampur dengan model mental lainnya. Misalnya, jika Anda telah menggunakan dua perangkat yang berbeda untuk tugas yang sama, seperti dua tablet digital yang berbeda, Anda dapat menggabungkan model-model ini. Model mental campur aduk ini dapat membantu Anda menyelesaikan tugas, tetapi model itu tidak akan cocok dengan sistem.
Mereka tidak lengkap. Psikolog dan pakar pengalaman pengguna berpikir bahwa model mental seringkali tidak lengkap dan mendekati. Mereka tunduk pada ketidakakuratan dan kurang detail. Misalnya, jika Anda tidak memiliki latar belakang medis, model mental Anda tentang bagaimana jantung memompa darah kemungkinan besar tidak lengkap. Saat Anda membaca artikel tentang olahraga dan jantung, model mental sistem jantung Anda akan mengintegrasikan beberapa detail lagi. Tetapi itu masih belum lengkap atau akurat.
Mereka tidak stabil. Menurut Jakob Neilson, model mental dalam fluks dan tidak stabil. Mereka mungkin bercampur dengan model mental lainnya. Misalnya, jika Anda telah menggunakan dua perangkat yang berbeda untuk tugas yang sama, seperti dua tablet digital yang berbeda, Anda dapat menggabungkan model-model ini. Model mental campur aduk ini dapat membantu Anda menyelesaikan tugas, tetapi model itu tidak akan cocok dengan sistem.
Menyesuaikan Model Konseptual dengan Model Mental Pembelajar
Dalam dunia desain produk dan antarmuka pengguna, mereka berbicara tentang model konseptual perancang, yang merupakan produk atau desain antarmuka yang Anda tampilkan kepada pengguna. Misalnya, jika Anda menggunakan metafora ATM untuk mengajarkan konsep perbankan dalam kursus eLearning, antarmuka pengguna ATM akan dianggap sebagai model konseptual. Jika antarmuka pengguna ATM sangat mirip dengan model mental pelajar tentang cara kerja ATM, pelajar akan menganggap antarmuka pengguna intuitif (Hall, 2014).
Di sisi lain, jika antarmuka ATM sangat berbeda dari model mental pelajar ATM, itu bisa membuat frustasi untuk belajar bagaimana menggunakan antarmuka. Kemudahan penggunaan biasanya setara dengan kecocokan yang baik antara model mental konseptual dan model mental pengguna. Dengan demikian, desainer perlu mempertimbangkan model mental pengguna. Jika tidak, ketidaksesuaian dapat menyebabkan frustrasi dan kebingungan, yang mengurangi pengalaman belajar.
Mengisi Kesenjangan Model Mental Pelajar
Model mental penting untuk dipertimbangkan ketika Anda menghasilkan ide untuk strategi pembelajaran. Misalkan Anda merancang instruksi untuk prosedur baru yang berbeda dari apa pun yang sebelumnya ditemui audiens. Misalnya, anggaplah anggota angkatan kerja selalu menekan jam waktu untuk melacak jam mereka di tempat kerja. Setiap orang memiliki model mental tentang bagaimana mesin dan prosesnya bekerja.
Sekarang perusahaan meminta orang untuk melacak waktu mereka menggunakan aplikasi seluler. Pengguna perlu membuat model mental baru tentang cara melacak jam mereka. Dengan memahami model mental anggota audiens, seperti bagaimana mereka memahami aplikasi seluler serta model mental sistem jam tinju lama mereka, Anda mungkin dapat merancang strategi pengajaran yang dibangun berdasarkan pemahaman mereka saat ini tentang sistem ini.
Model mental penting untuk dipertimbangkan ketika Anda menghasilkan ide untuk strategi pembelajaran. Misalkan Anda merancang instruksi untuk prosedur baru yang berbeda dari apa pun yang sebelumnya ditemui audiens. Misalnya, anggaplah anggota angkatan kerja selalu menekan jam waktu untuk melacak jam mereka di tempat kerja. Setiap orang memiliki model mental tentang bagaimana mesin dan prosesnya bekerja.
Sekarang perusahaan meminta orang untuk melacak waktu mereka menggunakan aplikasi seluler. Pengguna perlu membuat model mental baru tentang cara melacak jam mereka. Dengan memahami model mental anggota audiens, seperti bagaimana mereka memahami aplikasi seluler serta model mental sistem jam tinju lama mereka, Anda mungkin dapat merancang strategi pengajaran yang dibangun berdasarkan pemahaman mereka saat ini tentang sistem ini.
Cara Mengidentifikasi Model Mental Pembelajar
Seperti yang kita semua tahu, tidak mudah untuk masuk ke dalam pikiran seorang pembelajar. Berikut adalah beberapa pendekatan yang dapat membantu Anda memahami model mental pembelajar dan pengguna:
Seperti yang kita semua tahu, tidak mudah untuk masuk ke dalam pikiran seorang pembelajar. Berikut adalah beberapa pendekatan yang dapat membantu Anda memahami model mental pembelajar dan pengguna:
- Wawancarai pengguna dari audiens target yang berbeda untuk mengetahui bagaimana mereka berpikir tentang dan/atau menggunakan sistem.
- Amati bagaimana audiens menyelesaikan tugas.
- Jika model mental terkait dengan prosedur tertentu, minta anggota audiens untuk berbicara keras saat melakukan prosedur. Rekam ini atau buat catatan.
- Pertimbangkan untuk meminta beberapa anggota audiens untuk membuat diagram sketsa cepat tentang bagaimana sesuatu bekerja.
- Tinjau data yang menunjukkan bagaimana orang melakukan tindakan atau merespons selama interaksi. Ini mungkin merupakan alasan yang baik untuk menggunakan pernyataan xAPI untuk menghasilkan data.
Dokumentasikan berbagai model mental yang Anda temukan untuk setiap kelompok. Pertimbangkan apakah model mentalnya sangat spesifik atau umum. Jenis apa yang paling penting untuk meningkatkan kinerja?
Buat diagram model mental yang berbeda sebagai diagram alur atau dengan mengelompokkan bagian-bagian model dengan menggunakan catatan tempel. Saat Anda meninjau model mental yang telah Anda temukan, kenali ketidakakuratan yang perlu diperbaiki, celah yang perlu diisi dan langkah-langkah yang membutuhkan struktur baru. Berikan instruksi dan dukungan untuk memperbaiki masalah ini.
Perhatikan bahwa beberapa model mental ada di bawah permukaan kesadaran dan tidak akan dapat diakses. Dalam kasus tersebut, Anda perlu membuat kesimpulan berdasarkan perilaku atau data yang dapat diamati.
Buat diagram model mental yang berbeda sebagai diagram alur atau dengan mengelompokkan bagian-bagian model dengan menggunakan catatan tempel. Saat Anda meninjau model mental yang telah Anda temukan, kenali ketidakakuratan yang perlu diperbaiki, celah yang perlu diisi dan langkah-langkah yang membutuhkan struktur baru. Berikan instruksi dan dukungan untuk memperbaiki masalah ini.
Perhatikan bahwa beberapa model mental ada di bawah permukaan kesadaran dan tidak akan dapat diakses. Dalam kasus tersebut, Anda perlu membuat kesimpulan berdasarkan perilaku atau data yang dapat diamati.
Kesimpulan
Meneliti dan memahami model mental audiens Anda adalah satu lagi cara untuk meningkatkan dan meningkatkan pengajaran. Kotak alat teknik kami meluap. Pilih pendekatan yang tepat untuk kebutuhan Anda.
Meneliti dan memahami model mental audiens Anda adalah satu lagi cara untuk meningkatkan dan meningkatkan pengajaran. Kotak alat teknik kami meluap. Pilih pendekatan yang tepat untuk kebutuhan Anda.
Referensi
- Faranello, Scott. (2016). Practical UX Design. Packt Publishing.
- Halford, Graeme S. (2014). Children’s Understanding: The Development of Mental Models, Taylor & Francis Group.Hall, Erika. (2014). Just Enough Research, A Book Apart, May 16.Johnson-Laird, P.N. Mental Models (1983). Cambridge, MA: Harvard University Press, 1983.Neilson, Jacob. (2010). Mental Models. https://www.nngroup.com/articles/mental-models/.Rouse, William B. (2015). Modeling and Visualization of Complex Systems and Enterprises: Explorations of Physical, Human, Economic, and Social Phenomena. John Wiley & Sons.
0 Comments