Pengetahuan Tacit Sulit untuk Diartikulasikan
Bisakah Anda menjelaskan semua keterampilan yang diperlukan untuk menjadi pemimpin yang efektif? Bagaimana dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk membuat desain yang inovatif? Ada aspek keterampilan ini yang sulit untuk diartikulasikan atau ditransfer ke orang lain melalui bahasa. Ini disebut sebagai pengetahuan implisit atau diam-diam.
Tacit knowledge adalah pengetahuan tidak berwujud yang diperoleh dari pengalaman dan wawasan. Anda akan mengenalinya pada orang dengan kompetensi dan keahlian. Puluhan tahun yang lalu, Polanyi (1966) menjelaskan bahwa orang “dapat mengetahui lebih banyak daripada yang bisa mereka ketahui.”
Kebalikan dari pengetahuan diam-diam adalah pengetahuan eksplisit, atau apa yang dikodifikasikan dan ditransfer melalui bahasa tertulis atau lisan. Sayangnya, sebagian besar pengalaman belajar formal fokus pada transfer pengetahuan eksplisit saja, gagal untuk meneruskan pengetahuan diam-diam.
Bisakah Anda menjelaskan semua keterampilan yang diperlukan untuk menjadi pemimpin yang efektif? Bagaimana dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk membuat desain yang inovatif? Ada aspek keterampilan ini yang sulit untuk diartikulasikan atau ditransfer ke orang lain melalui bahasa. Ini disebut sebagai pengetahuan implisit atau diam-diam.
Tacit knowledge adalah pengetahuan tidak berwujud yang diperoleh dari pengalaman dan wawasan. Anda akan mengenalinya pada orang dengan kompetensi dan keahlian. Puluhan tahun yang lalu, Polanyi (1966) menjelaskan bahwa orang “dapat mengetahui lebih banyak daripada yang bisa mereka ketahui.”
Kebalikan dari pengetahuan diam-diam adalah pengetahuan eksplisit, atau apa yang dikodifikasikan dan ditransfer melalui bahasa tertulis atau lisan. Sayangnya, sebagian besar pengalaman belajar formal fokus pada transfer pengetahuan eksplisit saja, gagal untuk meneruskan pengetahuan diam-diam.
Transfer Pengetahuan Tacit adalah Penting
Ada semakin banyak bukti bahwa pengetahuan diam-diam adalah "sumber daya strategis penting yang membantu dalam menyelesaikan tugas (Woo, 2004)." Berikut adalah beberapa alasan mengapa penting untuk mengungkap dan mengirimkan pengetahuan diam-diam dalam individu, tim, dan organisasi.
Ada semakin banyak bukti bahwa pengetahuan diam-diam adalah "sumber daya strategis penting yang membantu dalam menyelesaikan tugas (Woo, 2004)." Berikut adalah beberapa alasan mengapa penting untuk mengungkap dan mengirimkan pengetahuan diam-diam dalam individu, tim, dan organisasi.
- Jika kami dapat memperoleh pengetahuan implisit dan eksplisit dari para ahli materi pelajaran, kami akan lebih siap untuk membantu pemula dan perantara membangun kompetensi. Kita perlu memahami apa yang berkontribusi pada kemampuan intuitif seorang ahli untuk menyelesaikan masalah, berinovasi, dan membuat keputusan yang cerdas. Dengan demikian, penting bahwa kita menemukan cara untuk mengakses dan mendorong transfer pengetahuan diam-diam.
- Juga, ketika orang-orang dengan keahlian meninggalkan pekerjaan, organisasi sering kehilangan pengetahuan diam-diam karena tidak diteruskan kepada orang lain. Kesenjangan pengetahuan ini bisa mahal dan memakan waktu atau tidak mungkin untuk diganti (Leonard, 2014). Organisasi membutuhkan cara untuk mengumpulkan dan menyebarkan pengetahuan diam-diam para ahli untuk pelestarian mereka sendiri. Transmisi pengetahuan Tacit sangat penting untuk kesuksesan masa depan organisasi.
- Selain itu, pengetahuan diam-diam sering tertanam dalam proses dan prosedur organisasi sebagai hasil dari perbaikan berkelanjutan. Tanpa kesadaran akan hal itu, pengetahuan diam-diam dapat ditimpa dan hilang. Untuk menghindari hal ini, penting untuk meningkatkan kesadaran tentang penyimpanan pengetahuan diam-diam organisasi dan membuatnya eksplisit melalui strategi manajemen pengetahuan.
Cara Mengenali Pengetahuan Tacit pada Individu
Jika Anda mencari cara untuk mengenali apakah pengetahuan diam-diam hadir dalam kinerja seseorang yang kompeten, pertimbangkan karakteristik ini yang diuraikan oleh Hedlund (2003).
- Pengetahuan Tacit diperoleh sendiri, dengan sumber daya dan dukungan terbatas. Individu memutuskan apa yang penting dan membuatnya bermakna.
- Pengetahuan Tacit adalah bentuk pengetahuan prosedural-pengetahuan tentang bagaimana melakukan kegiatan yang bertentangan dengan pengetahuan faktual. Pengetahuan diam-diam bergantung pada pengalaman individu itu sendiri dan berorientasi pada tindakan.
- Pengetahuan diam-diam sering ditunjukkan sebagai "kecerdasan praktis" daripada "abstrak, kecerdasan akademik."
Pendekatan praktis untuk mengenali pengetahuan diam-diam datang dari percakapan yang saya lakukan dengan Julie Dirksen, penulis Desain untuk Bagaimana Orang Belajar. Dia menjelaskan bahwa ketika para ahli materi pelajaran mengatakan, "Anda tahu itu ketika Anda melihatnya" atau "itu panggilan penilaian," dia tahu dia kemungkinan berurusan dengan sesuatu yang dipelajari melalui pengenalan pola tersembunyi. Dia melanjutkan dengan mengatakan, "Ketika saya menemukan itu, saya mencoba merencanakan beberapa contoh kasus ke dalam kurikulum sehingga pelajar pemula dapat mulai juga mengenali pola-pola itu."
Cara untuk Mentransfer Pengetahuan Tacit
Jika sulit untuk mentransfer pengetahuan diam-diam melalui bahasa, lalu bagaimana itu bisa diteruskan? Strategi tertentu, yang tercantum di bawah ini, memungkinkan seseorang untuk menyimpulkan pengetahuan diam-diam dari cerita, percakapan, dan interaksi sosial. Strategi lain memungkinkan seseorang untuk memperoleh pengetahuan diam-diam melalui latihan yang disadari, pengalaman dan refleksi penuh perhatian.
1. Kolaborasi dan Jejaring Sosial
Kolaborasi online menyediakan kerangka kerja untuk transfer pengetahuan diam-diam melalui proses "pembelajaran yang dibangun secara sosial," menurut Harris (2009). Ini didasarkan pada gagasan bahwa sifat sosial komunitas kolaboratif menawarkan kesempatan untuk belajar melalui percakapan dan wacana bersama di antara para peserta. Komunitas kolaboratif memberikan kesempatan belajar dan paparan ide-ide baru.
Juga, jejaring sosial online tampaknya menjadi cara yang lebih efisien untuk mentransfer pengetahuan diam-diam daripada interaksi tatap muka individu, menurut sebuah penelitian (Zhua et al., 2016). Dengan menggunakan platform kolaboratif, setiap orang menjadi simpul dalam jaringan penyebaran pengetahuan, meningkatkan kapasitas mereka untuk mentransmisikan ke orang lain.
2. Tunjukkan Pekerjaan Anda
Menampilkan pekerjaan Anda adalah strategi yang menyerukan agar pekerjaan seseorang terlihat dengan maksud mentransfer pengetahuan diam-diam yang tertanam dalam bagaimana pekerjaan diselesaikan. Strategi ini menyerukan untuk melampaui prosedur dangkal ke dalam aspek yang lebih dalam dari keahlian seseorang.
Dalam bukunya, Show Your Work, Bozarth (2014) mengumpulkan contoh bagaimana menunjukkan menunjukkan pekerjaan Anda. Strategi "bekerja keras" melibatkan menceritakan pekerjaan Anda saat Anda melakukannya. Salah satu contoh adalah ahli bedah menggunakan Google Glass dan menceritakan selama operasi kepada mahasiswa kedokteran.
Pendekatan lain adalah menangkap pekerjaan Anda setelah fakta dan menulis atau merekam bagaimana itu dilakukan. Dengan membagikan informasi yang cukup tentang bagaimana Anda menyelesaikan pekerjaan, orang lain dapat mulai merasakan, mengenali dan memperoleh pengetahuan diam-diam di balik pencapaian tersebut. Dengarkan percakapan saya dengan Jane Bozarth tentang menunjukkan pekerjaan Anda.
3. Bercerita
Ini pasti dekade kisahnya. Anda dapat menemukan aliran artikel, podcast, dan presentasi yang tak ada habisnya tentang nilai cerita dan bagaimana otak kita terhubung ke cerita. (Di situs ini saja, lihat Cara Menulis Cerita Menarik, Cerita Visual untuk eLearning, dan Mengapa Anda Perlu Menggunakan Mendongeng untuk Belajar.)
Maka tidak mengherankan jika cerita organisasi dianggap sebagai cara yang efektif untuk menangkap dan mentransmisikan pengetahuan diam-diam. Cerita mengubah informasi menjadi pengetahuan. Cerita memberikan konteks yang memberi fakta makna.
Menggunakan wawancara terstruktur, Anda dapat memperoleh cerita dari karyawan yang bersiap untuk pensiun maupun dari UKM. Kemudian gunakan praktik terbaik untuk menangkap, menyimpan, menganalisis dan mengindeks cerita sebagai bagian dari sistem manajemen pengetahuan (lihat Reamy, 2002).
Satu studi menunjukkan bahwa peserta lebih diuntungkan dari rekaman video daripada cerita tertulis karena isyarat visual dan nada memperkaya cerita dengan ekspresi wajah, gerakan dan fluktuasi suara (Wijetunge, 2012).
4. Pelacakan Pelajaran yang Dipelajari
Beberapa organisasi memiliki proses resmi untuk merekam pelajaran yang dipetik sehingga yang lain dapat mengambil manfaat dari pengalaman di mana mereka tidak berpartisipasi. Pelajaran yang dipetik dapat dianggap sebagai studi kasus yang realistis dan relevan, mirip dengan tetapi mungkin lebih efisien daripada bercerita. Ini adalah cara yang efektif untuk menyebarkan pengetahuan yang didapat dari pengalaman.
Pertimbangkan rekaman audio atau video sesi tanya jawab di akhir proyek sebagai protokol standar untuk menangkap pelajaran yang dipetik. Kemudian simpan di Wiki atau database, tambahkan metadata untuk meningkatkan pencarian.
5. Pengalaman Berpanduan
Leonard, Barton dan Barton (2013) menulis tentang pendekatan pendampingan mendalam yang mereka sebut OPPTY. Ini adalah singkatan dari observasi, latihan, kemitraan dan pemecahan masalah bersama, dan mengambil tanggung jawab. Ini adalah strategi untuk memperoleh pengetahuan diam-diam melalui pengalaman yang dipandu. Komponen metode mereka tercantum di bawah ini.
Jika sulit untuk mentransfer pengetahuan diam-diam melalui bahasa, lalu bagaimana itu bisa diteruskan? Strategi tertentu, yang tercantum di bawah ini, memungkinkan seseorang untuk menyimpulkan pengetahuan diam-diam dari cerita, percakapan, dan interaksi sosial. Strategi lain memungkinkan seseorang untuk memperoleh pengetahuan diam-diam melalui latihan yang disadari, pengalaman dan refleksi penuh perhatian.
1. Kolaborasi dan Jejaring Sosial
Kolaborasi online menyediakan kerangka kerja untuk transfer pengetahuan diam-diam melalui proses "pembelajaran yang dibangun secara sosial," menurut Harris (2009). Ini didasarkan pada gagasan bahwa sifat sosial komunitas kolaboratif menawarkan kesempatan untuk belajar melalui percakapan dan wacana bersama di antara para peserta. Komunitas kolaboratif memberikan kesempatan belajar dan paparan ide-ide baru.
Juga, jejaring sosial online tampaknya menjadi cara yang lebih efisien untuk mentransfer pengetahuan diam-diam daripada interaksi tatap muka individu, menurut sebuah penelitian (Zhua et al., 2016). Dengan menggunakan platform kolaboratif, setiap orang menjadi simpul dalam jaringan penyebaran pengetahuan, meningkatkan kapasitas mereka untuk mentransmisikan ke orang lain.
2. Tunjukkan Pekerjaan Anda
Menampilkan pekerjaan Anda adalah strategi yang menyerukan agar pekerjaan seseorang terlihat dengan maksud mentransfer pengetahuan diam-diam yang tertanam dalam bagaimana pekerjaan diselesaikan. Strategi ini menyerukan untuk melampaui prosedur dangkal ke dalam aspek yang lebih dalam dari keahlian seseorang.
Dalam bukunya, Show Your Work, Bozarth (2014) mengumpulkan contoh bagaimana menunjukkan menunjukkan pekerjaan Anda. Strategi "bekerja keras" melibatkan menceritakan pekerjaan Anda saat Anda melakukannya. Salah satu contoh adalah ahli bedah menggunakan Google Glass dan menceritakan selama operasi kepada mahasiswa kedokteran.
Pendekatan lain adalah menangkap pekerjaan Anda setelah fakta dan menulis atau merekam bagaimana itu dilakukan. Dengan membagikan informasi yang cukup tentang bagaimana Anda menyelesaikan pekerjaan, orang lain dapat mulai merasakan, mengenali dan memperoleh pengetahuan diam-diam di balik pencapaian tersebut. Dengarkan percakapan saya dengan Jane Bozarth tentang menunjukkan pekerjaan Anda.
3. Bercerita
Ini pasti dekade kisahnya. Anda dapat menemukan aliran artikel, podcast, dan presentasi yang tak ada habisnya tentang nilai cerita dan bagaimana otak kita terhubung ke cerita. (Di situs ini saja, lihat Cara Menulis Cerita Menarik, Cerita Visual untuk eLearning, dan Mengapa Anda Perlu Menggunakan Mendongeng untuk Belajar.)
Maka tidak mengherankan jika cerita organisasi dianggap sebagai cara yang efektif untuk menangkap dan mentransmisikan pengetahuan diam-diam. Cerita mengubah informasi menjadi pengetahuan. Cerita memberikan konteks yang memberi fakta makna.
Menggunakan wawancara terstruktur, Anda dapat memperoleh cerita dari karyawan yang bersiap untuk pensiun maupun dari UKM. Kemudian gunakan praktik terbaik untuk menangkap, menyimpan, menganalisis dan mengindeks cerita sebagai bagian dari sistem manajemen pengetahuan (lihat Reamy, 2002).
Satu studi menunjukkan bahwa peserta lebih diuntungkan dari rekaman video daripada cerita tertulis karena isyarat visual dan nada memperkaya cerita dengan ekspresi wajah, gerakan dan fluktuasi suara (Wijetunge, 2012).
4. Pelacakan Pelajaran yang Dipelajari
Beberapa organisasi memiliki proses resmi untuk merekam pelajaran yang dipetik sehingga yang lain dapat mengambil manfaat dari pengalaman di mana mereka tidak berpartisipasi. Pelajaran yang dipetik dapat dianggap sebagai studi kasus yang realistis dan relevan, mirip dengan tetapi mungkin lebih efisien daripada bercerita. Ini adalah cara yang efektif untuk menyebarkan pengetahuan yang didapat dari pengalaman.
Pertimbangkan rekaman audio atau video sesi tanya jawab di akhir proyek sebagai protokol standar untuk menangkap pelajaran yang dipetik. Kemudian simpan di Wiki atau database, tambahkan metadata untuk meningkatkan pencarian.
5. Pengalaman Berpanduan
Leonard, Barton dan Barton (2013) menulis tentang pendekatan pendampingan mendalam yang mereka sebut OPPTY. Ini adalah singkatan dari observasi, latihan, kemitraan dan pemecahan masalah bersama, dan mengambil tanggung jawab. Ini adalah strategi untuk memperoleh pengetahuan diam-diam melalui pengalaman yang dipandu. Komponen metode mereka tercantum di bawah ini.
- Selama pengamatan, mentee membayangi seorang ahli dan menganalisis apa yang dia lakukan.
- Selama latihan, peserta didik mereplikasi perilaku atau tugas ahli tertentu sendiri, tetapi dengan beberapa pengawasan dan umpan balik.
- Dalam fase Mitra, mentor dan mentee bekerja bersama untuk menganalisis dan mengatasi tantangan.
- Dalam fase Taking Responsibility, mentee mengambil alih bagian dari peran ahli. Selama waktu ini, individu didorong untuk merefleksikan setiap pengalaman dan menginternalisasi pengetahuan yang diperoleh.
6. Penemuan Kembali
Winter (2016) menjelaskan jalur untuk memperoleh pengetahuan diam-diam yang tidak melibatkan transfer. Ini adalah jalan untuk menemukan kembali pengetahuan diam-diam. Dibutuhkan orang yang berbakti yang bersedia melakukan upaya besar untuk belajar coba-coba menuju tujuan yang jelas. Ini juga melibatkan demonstrasi oleh seorang ahli dan mekanisme untuk umpan balik yang intensif, seperti yang diberikan oleh seorang pelatih. Reinvention adalah jalan yang lebih lambat tetapi dapat dicapai menuju memperoleh tingkat pengetahuan diam-diam yang memuaskan di bidang yang dipilih.
Kesimpulan
Ketika faktor-faktor tertentu dalam lingkungan kerja hadir, lebih mudah untuk berbagi pengetahuan diam-diam dan karyawan lebih termotivasi untuk melakukannya. Ini termasuk: mengembangkan suasana non-kompetitif, menerapkan filosofi mentoring, mempromosikan manfaat menjelaskan bagaimana pekerjaan dilakukan dan memodelkan cara untuk membuat pekerjaan seseorang terlihat dan untuk berbagi cerita.
Winter (2016) menjelaskan jalur untuk memperoleh pengetahuan diam-diam yang tidak melibatkan transfer. Ini adalah jalan untuk menemukan kembali pengetahuan diam-diam. Dibutuhkan orang yang berbakti yang bersedia melakukan upaya besar untuk belajar coba-coba menuju tujuan yang jelas. Ini juga melibatkan demonstrasi oleh seorang ahli dan mekanisme untuk umpan balik yang intensif, seperti yang diberikan oleh seorang pelatih. Reinvention adalah jalan yang lebih lambat tetapi dapat dicapai menuju memperoleh tingkat pengetahuan diam-diam yang memuaskan di bidang yang dipilih.
Kesimpulan
Ketika faktor-faktor tertentu dalam lingkungan kerja hadir, lebih mudah untuk berbagi pengetahuan diam-diam dan karyawan lebih termotivasi untuk melakukannya. Ini termasuk: mengembangkan suasana non-kompetitif, menerapkan filosofi mentoring, mempromosikan manfaat menjelaskan bagaimana pekerjaan dilakukan dan memodelkan cara untuk membuat pekerjaan seseorang terlihat dan untuk berbagi cerita.
Referensi (NYUSUL BRAY)
0 Comments